在正式邁入21世紀之後，企業必須具備策略核心價值的經營理念，才能從容面對接踵而來的艱鉅挑戰，因此我們將經營理念轉化為平衡計分卡四個構面的策略議題，致力於公司永續經營：

1. 一、財務構面：穩定發展，提升獲利

   2003年與寶隆汽車合併以來，經銷版圖擴大，營業額及利潤皆有顯著的成長，未來本公司將持續以「替全體股東創造更大的價值」做為長期奮鬥目標。

2. 二、客戶構面：客戶滿意，多元服務

   匯聯汽車自創立以來，就一直以「致力於滿足客戶需求」做為努力方向。為掌握「服務」的精髓，主動關切客戶的需要，並站在客戶的立場思考問題、協助客戶解決問題，藉於親切、熱誠的服務態度來提高客戶滿意度，期藉此真正使客戶了解、認同、信任本公司。 除了致力提昇客戶滿意之外，我們相信提供客戶多樣化的商品及服務選擇，將有助於保有客戶回流及吸引更多新客戶。

3. 三、內部程序構面：流程改善，服務升級

   在銷售及維修流程方面，對現有內部作業流程進行檢討及改進，並規劃作業流程標準化，讓流程可以更順暢更有效率，務必做到「流程無障礙，服務有口碑」。

4. 四、學習成長面：團隊合作，重視訓練

   企業的經營，並非一人之力所及，而是必須靠全體員工同心協力，共同打拼，所以我們強調團隊的價值。人力資源是企業的命脈，我們重視員工福利，更重視員工訓練，要求每一位員工都能藉由學習激發潛能並培養專業職能，以強化公司競爭優勢。 期許公司在紮實的經營理念帶領下，能夠穩健成長，透過理念的傳達，讓全體員工能夠凝聚共職，一起為「TOBE No1.」的企業願景來努力打拼。

董事長江展魁